গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

সমাজসেবা অধিদফতর, সমাজকল্যাণ মন্ত্রণালয়

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)

সেবামূল্য এবং

পরিশোধ পদ্ধতি

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(পদবি, ফোন ও ইমেইল)

১.

সমাজসেবা অধিদফতর প্রদত্ত সেবা বিষয়ক তথ্য প্রদান

তথ্য অধিকার আইন অনুযায়ী নির্ধারিত ফরম-এ আবেদন করতে হবে। ডাক যোগে বা ইমেইলে তথ্য আবেদনকারীকে প্রেরণ করা হয়।

নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র ও প্রযোজ্য নির্ধারিত ফি’র ট্রেজারী চালান জমার রশিদ।

www.dss.gov.bd ওয়েবসাইটে আবেদনপত্র ও চালান ফরম পাওয়া যাবে।

তথ্য অধিকার আইন অনুয়ায়ী নির্ধারিত ফি। নির্ধারিত ফি ও চালান তথ্য ওয়েব সাইটে পাওয়া যাবে।

সদর দপ্তর সংক্রান্ত তথ্য প্রাপ্তির ক্ষেত্রে ২০ কার্যদিবস।

অন্যান্য দপ্তর সংক্রান্ত তথ্য প্রাপ্তির ক্ষেত্রে ৩০ কার্যদিবস

নাম: মোঃ সাজ্জাদুল ইসলাম

পদবি: উপপরিচালক ও

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (আরটিআই)

ফোন: +৮৮০২ ৯১৩৭৯৮৫

ইমেইল: rti@dss.gov.bd

কক্ষ নং: ৩০৪

২

নিবন্ধনপ্রাপ্ত স্বেচ্ছাসেবী সমাজকল্যাণ সংস্থাসমূহের কর্ম এলাকা সম্প্রসারণ অনুমোদন

প্রয়োজনীয় তথ্যসহ আবেদন ও তদন্ত সাপেক্ষে কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে কর্ম এলাকা সম্প্রসারণ করা হয়।

আবেদনপত্র (সাদা কাগজে)

প্রয়োজনীয় কাগজপত্রের

তালিকা সমাজসেবা অধিদফতরের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

www.dss.gov.bd

বিনামূল্যে

৩০ কার্যদিবস

নাম: জনাব স্বপন কুমার হালদার

পদবী: উপপরিচালক (নিবন্ধন)

ফোন: +৮৮০ ২ ৯১৩৮০৩৪

ই-মেইল: dd.reg@dss.gov.bd

কক্ষ নং: ৪১৪

৩

শিশু সুরক্ষায় টেলিফোনিক সহায়তা পরিসেবা

যে কোন মোবাইল ফোন বা  ল্যান্ড ফোন থেকে সরাসরি চাইল্ড হেল্পলাইন-১০৯৮ এ কল করে প্রয়োজনীয় সেবা গ্রহণ করা যায়।

চাইল্ড হেল্পলাইন-১০৯৮ একটি টোল ফ্রি টেলিফোন নম্বর। কোন ধরনের কাগজপত্রের প্রয়োজন নেই। সরাসরি ফোন করে সহায়তা নেয়া যায়।

বিনামূল্যে

তথ্য সেবা- তাৎক্ষণিক

বিশেষ সেবা-২৪ ঘন্টা

নাম: ডাঃ আশরাফী আহমদ

পদবি: জাতীয় প্রকল্প পরিচালক, সিএসপিবি প্রকল্প

ফোন: +৮৮০২ ৯১৩৯০০৪

ইমেইল: rupahmad@yahoo.com

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা 

(পদবী, ফোন  ও ইমেইল) 

১. 

মাঠপর্যায়ের শেখ রাসেল শিশু প্রশিক্ষণ ও পুনর্বাসন কেন্দ্রসমূহের অর্থ ছাড় ও বরাদ্দ প্রদান

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয়সমূহ থেকে প্রাপ্ত পত্র বা চাহিদাপত্রের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সেবা প্রদান করা হয়।

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় থেকে সাদা কাগজে প্রাপ্ত আবেদন ও নির্ধারিত ছকে চাহিদাপত্র যা সমাজসেবা অধিদফতরের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে

বিনামূল্যে

৩০ কার্যদিবস

নাম: এ কে এম ফজলুজ্জোহা

পদবী: কর্মসূচি পরিচালক (শেখ রাসেল)

ফোন: +৮৮০১৮৫৫২২১১৯৯

ই-মেইল: fazluzzoha@gmail.com

কক্ষ নং: ৮০৭

২. 

মাঠপর্যায়ের কার্যালয় সমূহে প্রতিবন্ধী সনাক্তকরণ কার্যক্রমের অর্থ ছাড় ও বরাদ্দ

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয়সমূহ থেকে প্রাপ্ত পত্র বা চাহিদাপত্রের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সেবা প্রদান করা হয়।

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় থেকে সাদা কাগজে প্রাপ্ত আবেদন ও নির্ধারিত ছকে চাহিদাপত্র যা সমাজসেবা অধিদফতরের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে

বিনামূল্যে

৩০ কার্যদিবস

নাম: ডা. আশরাফী আহমদ

পদবী: কর্মসূচি পরিচালক (প্রতিবন্ধী সনাক্তকরণ)

ফোন: +৮৮০১৭১৩০১৮১১৫

ই-মেইল: rupahmad@gmail.com

কক্ষ নং: ৬০৫

৩. 

ক্যান্সার, কিডনি, লিভার সিরোসিস, জন্মগত হৃদরোগীদের আর্থিক সহায়তা প্রদান

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয়সমূহ থেকে প্রাপ্ত পত্র ও নির্ধারিত ছকে চাহিদাপত্রের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির নামে চেক ইস্যু করা হয় ও চেকসমূহ সংশ্লিষ্ট কার্যালয়ে প্রেরণ করা হয়

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় থেকে সাদা কাগজে প্রাপ্ত আবেদন ও নির্ধারিত ছকে চাহিদাপত্র যা সমাজসেবা অধিদফতরের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে

বিনামূল্যে

৯০ কার্যদিবস

নাম: জনাব দেবব্রত দাস

পদবী: উপপরিচালক (চিকিৎসা সহায়তা উপশাখা) , সামাজিক নিরাপত্তা অধিশাখা

ফোন: +৮৮০১৬২০ ৭৫৬১৯৬

ইমেইল: debratadss1969@gmail.com

কক্ষ নং: ৭০১

৪. 

হিজড়া, বেদে ও অনগ্রসর জনগোষ্ঠীর জীবনমান উন্নয়নে বিশেষ ভাতা, উপবৃত্তি, দক্ষতা উন্নয়ন প্রশিক্ষণ বাস্তবায়নে অর্থ ছাড় ও বরাদ্দ

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয়সমূহ থেকে প্রাপ্ত পত্র বা চাহিদাপত্রের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সেবা প্রদান করা হয়।

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় থেকে সাদা কাগজে প্রাপ্ত আবেদন ও নির্ধারিত ছকে চাহিদাপত্র যা সমাজসেবা অধিদফতরের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে

বিনামূল্যে

৩০ কার্যদিবস

নাম: জনাব মোঃ হেলাল উদ্দিন ভূঁঞা

পদবী: উপপরিচালক (বেদে, অনগ্রসর ও হিজড়া জনগোষ্ঠী উপশাখা) , সামাজিক নিরাপত্তা অধিশাখা

ফোন: +৮৮০১৭১৭ ১০৫৪৪৯

কক্ষ নং: ১০০৯

৫. 

গ্রেড ৪ থেকে ১১ কর্মচারীগণের বিশেষ প্রশিক্ষণ সেবা

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয়সমূহ থেকে প্রাপ্ত পত্র বা চাহিদাপত্রের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সেবা প্রদান করা হয়।

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় থেকে সাদা কাগজে প্রাপ্ত আবেদন ও নির্ধারিত ছকে চাহিদাপত্র যা সমাজসেবা অধিদফতরের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে

বিনামূল্যে

২০ কার্যদিবস

নাম: জনাব সাফায়েত হোসেন তালুকদার

পদবী: অধ্যক্ষ, জাতীয় সমাজসেবা একাডেমি

ফোন:  +৮৮০ ২ ৯১১৬০৬৮

ই-মেইল: pri.nass@dss.gov.bd

কক্ষ নং: সমাজসেবা একাডেমি ভবন

৬. 

গ্রেড ১২ থেকে ২০ পর্যন্ত কর্মচারীগণের বিশেষ প্রশিক্ষণ সেবা

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয়সমূহ থেকে প্রাপ্ত পত্র বা চাহিদাপত্রের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সেবা প্রদান করা হয়।

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় থেকে সাদা কাগজে প্রাপ্ত আবেদন ও নির্ধারিত ছকে চাহিদাপত্র যা সমাজসেবা অধিদফতরের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে

বিনামূল্যে

২০ কার্যদিবস

নাম: জনাব মোঃ হাবিবুর রহমান

পদবী: উপপরিচালক, আঞ্চলিক প্রশিক্ষণ কেন্দ্র

ফোন: +৮৮০ ২ ৮১২৮০৭১

ই-মেইল: dd_rtc.dhaka@dss.gov.bd

কক্ষ নং: সমাজসেবা একাডেমি ভবন (নীচতলা)

৭. 

ক্যাপিটেশন গ্রান্ট প্রাপ্ত বেসরকারি এতিমখানা সমূহের অর্থ ছাড় ও বরাদ্দ

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয়সমূহ থেকে প্রাপ্ত পত্র বা চাহিদাপত্রের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে ৬ মাস অন্তর অন্তর বছরে ২ বার সেবা প্রদান করা হয়।

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় থেকে সাদা কাগজে প্রাপ্ত আবেদন ও নির্ধারিত ছকে চাহিদাপত্র যা সমাজসেবা অধিদফতরের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে

বিনামূল্যে

৯০ কার্যদিবস

নাম: জনাব হরিশ চন্দ্র বিশ্বাস

পদবী: উপপরিচালক (প্রতিষ্ঠান-১)

ফোন: +৮৮০ ২ ৯১৩৭৯৮৭

ই-মেইল: dd.ins1@dss.gov.bd

কক্ষ নং: ৩০৭

৮. 

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় সমূহের টেন্ডার বিজ্ঞপ্তি বা অন্যান্য বিজ্ঞপ্তি বা পত্র সমাজসেবা অধিদফতরের ওয়েবসাইটে প্রকাশ

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয়সমূহ থেকে প্রাপ্ত পত্র বা চাহিদাপত্রের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সেবা প্রদান করা হয়।

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় থেকে সাদা কাগজে অনুরোধপত্র ও সংশ্লিষ্ট বিজ্ঞপ্তি বা পত্রের পিডিএফ সফট কপি।

বিনামূল্যে

০২ কার্যদিবস

নাম: জনাব মোঃ সাজ্জাদুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক (গবেষণা, মূল্যায়ন, প্রকাশনা ও জনসংযোগ)

ফোন: +৮৮০ ২ ৯১৩৭৯৮৫

ই-মেইল: dd.pub@dss.gov.bd

কক্ষ নং: ৩০৪

৯. 

বয়স্কভাতা কর্মসূচির কোটা নির্ধারণ, অর্থ ছাড় ও বরাদ্দ প্রদান

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয়সমূহ থেকে প্রাপ্ত পত্র বা চাহিদাপত্রের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে বছরে ৪ কিস্তিতে অর্থ ছাড় ও বছরে এক বা জনস্বার্থে একাধিকবার সেবা প্রদান করা হয়।

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় থেকে সাদা কাগজে প্রাপ্ত পত্র ও নির্ধারিত ছকে চাহিদাপত্র যা সমাজসেবা অধিদফতরের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে

বিনামূল্যে

৯০ কার্যদিবস

নাম: জনাব ফরিদ আহমেদ মোল্লা

পদবী: উপপরিচালক (কার্যক্রম-২)

ফোন: +৮৮০ ২ ৯১৩৮৯৯২

ই-মেইল: dd.prog2@dss.gov.bd

কক্ষ নং: ৫০৬

১০. 

বিধবা ও স্বামী নিগৃহীতা ভাতা কর্মসূচির কোটা নির্ধারণ, অর্থ ছাড় ও বরাদ্দ প্রদান

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয়সমূহ থেকে প্রাপ্ত পত্র বা চাহিদাপত্রের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে বছরে ৪ কিস্তিতে অর্থ ছাড় ও বছরে এক বা জনস্বার্থে একাধিকবার সেবা প্রদান করা হয়।

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় থেকে সাদা কাগজে প্রাপ্ত পত্র ও নির্ধারিত ছকে চাহিদাপত্র যা সমাজসেবা অধিদফতরের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে

বিনামূল্যে

৯০ কার্যদিবস

জনাব মোঃ গোলাম মোস্তফা

উপপরিচালক ( বিধবা ও স্বামী নিগৃহিতা মহিলা ভাতা শাখা) , সামাজিক নিরাপত্তা অধিশাখা

ফোনঃ +৮৮ ০২ ৯১৪০৮১৭

ইমেইলঃ gmostofa@gmail.com

কক্ষ নং- ৫০৫

১১. 

অসচ্ছল প্রতিবন্ধী ভাতা ও প্রতিবন্ধী শিক্ষা উপবৃত্তি কর্মসূচির কোটা নির্ধারণ, অর্থ ছাড় ও বরাদ্দ প্রদান

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয়সমূহ থেকে প্রাপ্ত পত্র বা চাহিদাপত্রের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে বছরে ৪ কিস্তিতে অর্থ ছাড় ও বছরে এক বা জনস্বার্থে একাধিকবার সেবা প্রদান করা হয়।

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় থেকে সাদা কাগজে প্রাপ্ত পত্র ও নির্ধারিত ছকে চাহিদাপত্র যা সমাজসেবা অধিদফতরের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে

বিনামূল্যে

৯০ কার্যদিবস

জনাব মোঃ আব্দুল হামিদ

উপপরিচালক ( অসচ্ছল প্রতিবন্ধী ভাতা ও প্রতিবন্ধী শিক্ষা উপবৃত্তি শাখা) , সামাজিক নিরাপত্তা অধিশাখা

ফোনঃ +৮৮ ০২ ৯১৪ ০৮১৭

ইমেইলঃ hamiddss1973@gmail.com

কক্ষ নং- ৫০৫

১২. 

চা- শ্রমিকদের জীবনমান উন্নয়ন কর্মসূচির কোটা নির্ধারণ, অর্থ ছাড় ও বরাদ্দ প্রদান

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয়সমূহ থেকে প্রাপ্ত পত্র বা চাহিদাপত্রের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে বছরে ৪ কিস্তিতে অর্থ ছাড় ও বছরে এক বা জনস্বার্থে একাধিকবার সেবা প্রদান করা হয়।

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় থেকে সাদা কাগজে প্রাপ্ত পত্র ও নির্ধারিত ছকে চাহিদাপত্র যা সমাজসেবা অধিদফতরের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে

বিনামূল্যে

৯০ কার্যদিবস

জনাব মোঃ শাহজাহান

উপপরিচালক (চা শ্রমিক ও ভিক্ষুক পুনর্বাসন), সামাজিক নিরাপত্তা অধিশাখা

ফোনঃ +৮৮০২ ৫৫০০৬৫৯২ 

ইমেইলঃ pdbrp.ho@gmail.com

১৩. 

শহর সমাজসেবা কার্যক্রম, দক্ষতা উন্নয়ন প্রশিক্ষণ, প্রান্তিক জনগোষ্ঠীর জীবনমান উন্নয়ন কার্যক্রম সংক্রান্ত কোটা নির্ধারণ, অর্থ ছাড় ও বরাদ্দ প্রদান

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয়সমূহ থেকে প্রাপ্ত পত্র বা চাহিদাপত্রের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে ৪ কিস্তিতে অর্থ ছাড় ও বছরে এক বা জনস্বার্থে একাধিকবার সেবা প্রদান করা হয়।

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় থেকে সাদা কাগজে প্রাপ্ত আবেদন ও নির্ধারিত ছকে চাহিদাপত্র যা সমাজসেবা অধিদফতরের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে

বিনামূল্যে

৩০ কার্যদিবস

নাম: জনাব মোহাঃ কামরুজ্জামান

পদবী: উপপরিচালক (ইউসিডি)

ফোন: +৮৮০ ২ ৯১৩৮০১০

ই-মেইল: dd.ucd@dss.gov.bd

কক্ষ নং: ৭০৭

১৪. 

পল্লী সমাজসেবা, পল্লী মাতৃকেন্দ্র, দগ্ধ ও প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের প্রশিক্ষণ ও পুনর্বাসন কার্যক্রমের অর্থ ছাড় ও বরাদ্দ প্রদান

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয়সমূহ থেকে প্রাপ্ত পত্র বা চাহিদাপত্রের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে ৪ কিস্তিতে অর্থ ছাড় ও বছরে এক বা জনস্বার্থে একাধিকবার সেবা প্রদান করা হয়।

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় থেকে সাদা কাগজে প্রাপ্ত আবেদন ও নির্ধারিত ছকে চাহিদাপত্র যা সমাজসেবা অধিদফতরের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে

বিনামূল্যে

15 কার্যদিবস

নাম: জনাব মোহাম্মদ রবিউল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক (কার্যক্রম-১)

ফোন: +৮৮০ ২ ৯১৩৮০২৯

ই-মেইল: dd.prog1@dss.gov.bd

কক্ষ নং: ৫১১

১৫. 

বিজ্ঞ আদালতে সমাজসেবা অধিদফতর সংশ্লিষ্ট মামলার বিষয়ে মাঠপর্যায়ের কর্মকর্তাগণকে সহায়তা

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয়সমূহ থেকে প্রাপ্ত পত্র বা চাহিদাপত্রের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সেবা প্রদান করা হয়।

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় থেকে সাদা কাগজে প্রাপ্ত আবেদন ও নির্ধারিত ছকে চাহিদাপত্র যা সমাজসেবা অধিদফতরের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে

বিনামূল্যে

15 কার্যদিবস

নাম: জনাব মোঃ হাবিবুর রহমান

পদবী: আইন কর্মকর্তা

ফোন: +৮৮০ ২ ৯১৩৬৬৯২

ই-মেইল: dd.ins2@dss.gov.bd

কক্ষ নং: ৩১৪

 ১৬. 

ভিক্ষাবৃত্তিতে নিয়োজিত জনগোষ্ঠীর জীবনমান উন্নয়ন ও বিকল্প কর্মসংস্থান কার্যক্রমের অর্থ ছাড় ও বরাদ্দ প্রদান

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয়সমূহ থেকে প্রাপ্ত পত্র বা চাহিদাপত্রের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সেবা প্রদান করা হয়।

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় থেকে সাদা কাগজে প্রাপ্ত আবেদন ও নির্ধারিত ছকে চাহিদাপত্র যা সমাজসেবা অধিদফতরের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে

বিনামূল্যে

15 কার্যদিবস

নাম: জনাব মোঃ শাহজাহান

পদবী: কর্মসূচি পরিচালক (ভিক্ষাবৃত্তি)

ফোন: +৮৮০১৭১৬৩০১৮৬০

ই-মেইল: pdbrp.ho@gmail.com

কক্ষ নং: ১০০৭

১৭. 

সমাজসেবা অধিদফতর ও অধীন মাঠপর্যায়ের পরিচালন খাতের অর্থ বরাদ্দ, ব্যয় মঞ্জুরী ও আইবাস (iBAS) সংক্রান্ত সেবা।

সমাজসেবা অধিদফতরের বিভিন্ন শাখা ও মাঠপর্যায়ের কার্যালয়সমূহ থেকে প্রাপ্ত প্রস্তাবের প্রেক্ষিতে মহাপরিচালক, সমাজসেবা অধিদফতরের অনুমোদনক্রমে বাজেট বরাদ্দ ও ব্যয় মঞ্জুরী প্রদান করা হয়

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় থেকে সাদা কাগজে প্রাপ্ত আবেদন ও নির্ধারিত ছকে চাহিদাপত্র যা সমাজসেবা অধিদফতরের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে

বিনামূল্যে

১৫ কার্যদিবস

নাম: জনাব জনাব মোঃ নুরুল হক মিয়া

পদবী: উপপরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ)

ফোন: +৮৮০ ২ ৯১৩৮০২০

ই-মেইল: dd.adm_fin@dss.gov.bd

কক্ষ নং: ৩০৬

১৮. 

সমাজসেবা অধিদফতর ও অধীন মাঠ পর্যায়ের দপ্তরসমূহের সাধারণ অনুচ্ছেদভুক্ত অডিট আপত্তি নিস্পত্তি সংক্রান্ত সেবা

সমাজসেবা অধিদফতর ও অধীন মাঠ পর্যায়ের দপ্তরসমূহ হতে প্রাপ্ত ব্রডশীট জবাবের প্রেক্ষিতে অডিট আপত্তি নিস্পত্তির লক্ষ্যে দ্বিপক্ষীয় সভার আয়োজনের মাধ্যমে আপত্তি নিস্পত্তি করা হয়

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় থেকে সাদা কাগজে প্রাপ্ত আবেদন ও নির্ধারিত ফরমেট এ ব্রডশীট জবাব সমাজসেবা অধিদফতরের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে

বিনামূলে

১৫ কার্যদিবস

নাম: জনাব সাইফুর রহমান

পদবী: সমাজসেবা অফিসার (অডিট)

ফোন: +৮৮০২ ৯১১৯৭৩০

ই-মেইল: saifurrahman.dss@gmail.com

কক্ষ নং: 303

১৯. 

সমাজসেবা অধিদফতর ও অধীন মাঠ পর্যায়ের দপ্তরসমূহের অগ্রিম/খসড়া অনুচ্ছেদভুক্ত অডিট আপত্তি নিস্পত্তিতে সহায়তা প্রদান

সংযুক্ত দপ্তরসমূহ হতে ব্রডশীট জবাবের প্রেক্ষিতে  ত্রিপক্ষীয় সভার জন্য সমাজকল্যাণ মন্ত্রণালয়ে প্রস্তাব প্রেরণ করা হয় ও ত্রিপক্ষীয় সভার অডিট আপত্তি নিস্পত্তি করা হয়।

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় থেকে সাদা কাগজে প্রাপ্ত আবেদন ও নির্ধারিত ফরমেট এ ব্রডশীট জবাব সমাজসেবা অধিদফতরের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে

বিনামূলে

১৫  কার্যদিবস

নাম: জনাব সাইফুর রহমান

পদবী: সমাজসেবা অফিসার (অডিট)

ফোন: +৮৮০২ ৯১১৯৭৩০

ই-মেইল: saifurrahman.dss@gmail.com

কক্ষ নং: 303

২০. 

সমাজসেবা অধিদফতর ও অধীন মাঠ পর্যায়ের দপ্তরসমূহের ইনোভেটর গণকে মেন্টরিং সংক্রান্ত সেবা

ইনোভেশন সংক্রান্ত যে কোন তথ্য, সেবা বা কারিগরী সহায়তার জন্য চীফ ইনোভেশন অফিসারসহ

টেলিফোন বা ই-মেইলে সমস্যা বা বিষয়বস্তু মেন্টরকে অবহিত করা যাবে

বিনামূলে

১ কার্যদিবস

নাম: জনাব মোঃ সাজ্জাদুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক (গবেষণা, মূল্যায়ন, প্রকাশনা ও জনসংযোগ) ও ইনোভেশন অফিসার

ফোন: +৮৮০ ২ ৯১৩৭৯৮৫

ই-মেইল: dd.pub@dss.gov.bd

কক্ষ নং: ৩০৪

২১. 

বয়স্কভাতা, বিধবা ভাতা, প্রতিবন্ধীভাতা, প্রতিবন্ধী উপাবৃত্তি, চা-শ্রমিকদের জীবনমান) অর্থ বিভাজন, অর্থ ছাড়

মাঠ পর্যায়ের দপ্তরসমূহ থেকে প্রস্তাবের প্রেক্ষিতে ক্ষেত্রবিশেষে অর্থ বিভাগের অনুমোদন সাপেক্ষে সেবা প্রদান প্রদান করা হয়

মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় থেকে সাদা কাগজে প্রাপ্ত আবেদন ও নির্ধারিত ছকে চাহিদাপত্র যা সমাজসেবা অধিদফতরের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে

বিনামূল্যে

১০ কার্যদিবস

নাম: জনাব ফরিদ আহমেদ মোল্লা

পদবী: উপপরিচালক (বয়স্ক ভাতা শাখা)

ফোন: +৮৮০ ২ ৯১৩৮৯৯২

ই-মেইল: dd.prog2@dss.gov.bd

কক্ষ নং: ৫০৬

২২. 

মাঠপর্যায়ের কর্মচারীদের ব্যক্তিগত কারণে অর্জিত ছুটি মঞ্জুর ও  বিদেশ ভ্রমণের অনুমতি প্রদান

ব্যক্তিগত কারণে বিদেশ ভ্রমণের অনুমতি ও অর্জিত ছুটি মঞ্জুর প্রদান করা হয়

আবেদনপত্র, ছুটির প্রাপ্যতা প্রতিবেদন, বিদেশ গমনের নির্ধারিত ফরম, সরকারী পরিপত্র, মহাপরিচালকের সুপারিশ।

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস

নাম: জনাব জনাব মোঃ নুরুল হক মিয়া

পদবী: উপপরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ)

ফোন: +৮৮০ ২ ৯১৩৮০২০

ই-মেইল: dd.adm_fin@dss.gov.bd

কক্ষ নং: ৩০৬ 

২৩. 

মাঠপর্যায়ের ১ম শ্রেণির কর্মকর্তাদের ব্যক্তিগত কারণে অর্জিত ছুটি মঞ্জুর ও  বিদেশ ভ্রমণের সুপারিশ মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ

ব্যক্তিগত কারণে বিদেশ ভ্রমণের অনুমতি ও অর্জিত ছুটি মঞ্জুর ও  বিদেশ ভ্রমণের সুপারিশ মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ

আবেদনপত্র, ছুটির প্রাপ্যতা প্রতিবেদন, বিদেশ গমনের নির্ধারিত ফরম, সরকারী পরিপত্র, মহাপরিচালকের সুপারিশ।

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস

নাম: জনাব জনাব মোঃ নুরুল হক মিয়া

পদবী: উপপরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ)

ফোন: +৮৮০ ২ ৯১৩৮০২০

ই-মেইল: dd.adm_fin@dss.gov.bd

কক্ষ নং: ৩০৬ 

২৪. 

সমাজসেবা অধিদফতরের কর্মকর্তাদের পিআরএল/ পেনশন সুপারিশ মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ

প্রস্তাব প্রাপ্তি সাপেক্ষে পিআরএল/পেনশন মঞ্জুরি সুপারিশ মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ করা হয়

পিআরএল এর ক্ষেত্রে আবেদনপত্র, ছুটির প্রাপ্যতা প্রতিবেদন, এসএসসি সনদপত্র এবং পেনশনের ক্ষেত্রে ইএলপিসি, বিভাগী/ফৌজদারী মামলা নেই মর্মে প্রত্যয়নপত্র/ উত্তরাধীকারী মনোনয়ন/ ক্ষমতা অর্পন ইত্যাদি।

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস

নাম: জনাব জনাব মোঃ নুরুল হক মিয়া

পদবী: উপপরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ)

ফোন: +৮৮০ ২ ৯১৩৮০২০

ই-মেইল: dd.adm_fin@dss.gov.bd

কক্ষ নং: ৩০৬ 

২৫. 

সমাজসেবা অধিদফতরের কর্মকর্তা/ কর্মচারীদের বিভিন্ন অগ্রিম (গৃহ নির্মাণ, মোটর কার, মোটর সাইকেল ও কম্পিউটার) মঞ্জুরীর আবেদন মন্ত্রণালয়ে সুপারিশসহ প্রেরণ

অধিদফতরের কর্মকর্তা/কর্মচারীদের বিভিন্ন অগ্রিম (গৃহ নির্মাণ, মোটর কার, মোটর সাইকেল ও কম্পিউটার) মন্ত্রণালয় কর্তৃক গঠিত কমিটির সুপারিশের প্রেক্ষিতে মঞ্জুরি প্রদান করা হয়।

আবেদনপত্র, নির্ধারিত ফরম, ৩০০ টাকার ষ্ট্যাম্পে বায়নাপত্র, মহাপরিচালকের প্রস্তাব।

বিনামূল্যে

১৫ কার্যদিবস

নাম: জনাব জনাব মোঃ নুরুল হক মিয়া

পদবী: উপপরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ)

ফোন: +৮৮০ ২ ৯১৩৮০২০

ই-মেইল: dd.adm_fin@dss.gov.bd

কক্ষ নং: ৩০৬ 

২৬. 

সমাজসেবা অধিদফতরের মুক্তিযোদ্ধা কর্মকর্তাগণের চাকুরীর সময়সীমা বৃদ্ধি ও মুক্তিযোদ্ধা সনদপত্র প্রত্যয়ন

মুক্তিযুদ্ধ বিষয়ক মন্ত্রণালয় থেকে সনদপত্র প্রত্যয়ন, প্রধানমন্ত্রীর কার্যালয়ের পরিপত্র ও জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়ের পরিপত্র মোতাবেক সংশ্লিষ্ট মুক্তিযোদ্ধা কর্মকর্তা চাকুরীর বয়সসীমা বৃদ্ধি করা হয়

সমাজসেবা অধিদফতরের প্রতিবেদন

মুক্তিযুদ্ধ বিষয়ক মন্ত্রণালয় থেকে সনদপত্র প্রত্যয়ন

১৫ কার্যদিবস

নাম: জনাব জনাব মোঃ নুরুল হক মিয়া

পদবী: উপপরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ)

ফোন: +৮৮০ ২ ৯১৩৮০২০

ই-মেইল: dd.adm_fin@dss.gov.bd

কক্ষ নং: ৩০৬ 

২৭. 

সমাজসেবা অধিদফতরের কর্মকর্তা কর্মচারীগণের আর্থিক পাওনা বা চাকুরীর সুবিধাদি প্রাপ্তির দাবী সংক্রান্ত রিট মামলা সংক্রান্ত বিষয়াদি

রিট মামলার বিষয়ে মহামান্য সুপ্রিম কোর্ট, হাইকোর্ট এবং আপীল বিভাগের রায়/সিদ্ধান্ত অনুযায়ী প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ এবং কোর্টে কোন তথ্য প্রেরণের প্রয়োজন হলে অধিদফতর থেকে প্রাপ্তি সাপেক্ষে বিজ্ঞ সলিসিটরের নিকট প্রেরণ করা হয়, ক্ষেত্রবিশেষে আইন ও বিচার বিভাগের মতামত গ্রহণ করা হয়।

বিজ্ঞ আদালতের  আদেশ

সমাজসেবা অধিদফতরের প্রতিবেদন

১৫ কার্যদিবস

নাম: জনাব জনাব মোঃ নুরুল হক মিয়া

পদবী: উপপরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ)

ফোন: +৮৮০ ২ ৯১৩৮০২০

ই-মেইল: dd.adm_fin@dss.gov.bd

কক্ষ নং: ৩০৬ 

২৮.

সরকারি বেসরকারি যৌথ উদ্যোগে নতুন উন্নয়ন প্রকল্প প্রক্রিয়াকরণ

ক) বেসরকারি সংস্থা হতে নির্ধারিত ছকে প্রস্তাব অধিদফতরের আসার পর যাচাই বাছাই কমিটিতে উপস্থাপন এবং প্রয়োজনীয় সুপারিশসহ সংস্থায় প্রেরণ।

খ) সংস্থা থেকে পুর্নগঠিত ডিপিপি প্রাপ্তির পর তা মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ ও মন্ত্রণালয় থেকে পরিকল্পনা কমিশনে প্রেরণ।

গ) জনবলের অন্তর্ভুক্ত থাকলে নির্ধারিত ছকে মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ ও মন্ত্রণালয় থেকে অর্থ বিভাগে প্রেরণ

ঘ) পরিকল্পনা কমিশনে প্রকল্পটি অনুমোদনের পর মন্ত্রণালয় থেকে অনুমোদিত প্রকল্পের প্রশাসনিক আদেশ জারী।

প্রকল্প ছক- পরিকল্পনা কমিশনের  উন্নয়ন

প্রকল্প প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত নির্দেশিকা।

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস

৫ কার্যদিবস

৭ কার্যদিবস

৭ কার্যদিবস

নাম: জনাব মোহাঃ সাদিকুল হক

পদবী: উপপরিচালক (পরিকল্পনা ও উন্নয়ন)

ফোন: +৮৮০ ২ ৮১৮১৪৯০

ই-মেইল: dd.plan@dss.gov.bd

কক্ষ নং: 907

২৯. 

সরকারি বেসরকারি যৌথ উদ্যোগে সংশোধিত প্রকল্প প্রক্রিয়াকরণ

ক) প্রকল্প পরিচালক থেকে সংশোধিত প্রস্তাব প্রাপ্তির পর স্টিয়ারিং কমিটি/ডিপিইসি সভায় উপস্থাপন।

খ) ডিপিইসি সভায় সুপারিশের আলোকে সংস্থা থেকে সংশোধিত ডিপিপি প্রাপ্তির পর প্রশাসনিক মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ ও মন্ত্রণালয় থেকে অনুমোদন আদেশ জারী কিংবা ক্ষেত্র বিশেষে অনুমোদনের জন্য পরিকল্পনা কমিশনে প্রেরণ।

প্রকল্প ছক- পরিকল্পনা কমিশনের  উন্নয়ন

প্রকল্প প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত নির্দেশিকা।

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস

৭ কার্যদিবস

নাম: জনাব মোহাঃ সাদিকুল হক

পদবী: উপপরিচালক (পরিকল্পনা ও উন্নয়ন)

ফোন: +৮৮০ ২ ৮১৮১৪৯০

ই-মেইল: dd.plan@dss.gov.bd

কক্ষ নং: 907

সেবামূল্য এবং

পরিশোধ পদ্ধতি

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(পদবি, ফোন ও ইমেইল)

১. 

অধিদফতরের বিভিন্ন শাখার আনুষাঙ্গিক মালামল সরবরাহ ও সেবা

চাহিদাপত্র অনুযায়ী মালামাল ও সেবা সরবরাহ করা হয়

--

বিনামূল্যে

১ কার্যদিবস

নাম: জনাব মোঃ নুরুল হক মিয়া

পদবী: উপপরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ)

ফোন: +৮৮০ ২ ৯১৩৮০২০

ই-মেইল:dd.adm_fin@dss.gov.bd

কক্ষ নং: ৩০৬ 

২.

অধিদফতরের কর্মকর্তাদের আবাসিক টেলিফোন সংযোগের সরকারি আদেশ

কর্মকর্তাগণের আবেদনের প্রেক্ষিতে অগ্রাধীকার প্রাপ্যতা অনুযায়ী সেবা প্রদান করা হয়।

আবেদনপত্র

নির্ধারিত ফরম

বিনামূল্যে

২ কার্যদিবস

নাম: জনাব মোঃ নুরুল হক মিয়া

পদবী: উপপরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ)

ফোন: +৮৮০ ২ ৯১৩৮০২০

ই-মেইল:dd.adm_fin@dss.gov.bd

কক্ষ নং: ৩০৬ 

৩. 

অধিদফতরের ওয়েব সাইটে আইন/বিধি/ পরিপত্র/প্রজ্ঞাপন/বাজেট/বিজ্ঞপ্তি/নোটিশ/অফিস আদেশ/টেন্ডার নোটিশ/খবর/প্রেসনোট/ প্রেসরিলিজ/কর্মকর্তাগণের তালিকা/বদলীসহ যে কোন তথ্য প্রকাশ/সংশোধন ও হালনাগাদকরণ সংক্রান্ত সেবা

প্রকাশযোগ্য তথ্যের সফট কপি এবং হার্ড কপি প্রাপ্তি সাপেক্ষে ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হয়।

--

বিনামূল্যে

১ কার্যদিবস

নাম: জনাব মোঃ সাজ্জাদুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক (গবেষণা, মূল্যায়ন, প্রকাশনা ও জনসংযোগ)

ফোন: +৮৮০ ২ ৯১৩৭৯৮৫

ই-মেইল: dd.pub@dss.gov.bd

কক্ষ নং: ৩০৪

৪. 

সমাজসেবা অধিদফতর সংক্রান্ত নীতি, আইন, বিধিসহ প্রকাশিত পরিপত্র, প্রজ্ঞাপনসহ যাবতীয় প্রয়োজনীয় তথ্যাদি ওয়েব সাইটে প্রকাশ

সংশ্লিষ্ট শাখাসমূহ থেকে তথ্যাদি নির্ধারিত ফরম পূরণপূর্বক  আইসিটি অধিশাখায় সরবরাহ করা হতে তা ওয়েবসাইটে আপলোড করা হয়।

নির্ধারিত ফরম, আইসিটি শাখা

বিনামূল্যে

২ কার্যদিবস

নাম: জনাব মোঃ সাজ্জাদুল ইসলাম

পদবী: উপপরিচালক (গবেষণা, মূল্যায়ন, প্রকাশনা ও জনসংযোগ)

ফোন: +৮৮০ ২ ৯১৩৭৯৮৫

ই-মেইল: dd.pub@dss.gov.bd

কক্ষ নং: ৩০৪  

৫. 

অধিদফতরের ইন্টারনেট, দাপ্তরিক ও আবাসিক টেলিফোন সংযোগ এর সরকারি আদেশ ও চেক নগদায়ন

বিল প্রাপ্তি সাপেক্ষে পরিশোধ করা হয়।

সংশ্লিষ্ট বিল

বিনামূল্যে

৩০ কার্যদিবস

নাম: জনাব মোঃ নুরুল হক মিয়া

পদবী: উপপরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ)

ফোন: +৮৮০ ২ ৯১৩৮০২০

ই-মেইল: dd.adm_fin@dss.gov.bd

কক্ষ নং: ৩০৬ 

৬. 

অধিদফতরের পত্রিকা/ম্যাগাজিন ইত্যাদি বিলসমূহের চেক প্রদান

বিল প্রাপ্তি সাপেক্ষে পরিশোধ করা হয়।

সংশ্লিষ্ট বিল

বিনামূল্যে

৩ কার্যদিবস

নাম: জনাব জনাব মোঃ নুরুল হক মিয়া

পদবী: উপপরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ)

ফোন: +৮৮০ ২ ৯১৩৮০২০

ই-মেইল: dd.adm_fin@dss.gov.bd

কক্ষ নং: ৩০৬ 

ক্রমিক

প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

১

স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদনপত্র জমা প্রদান

২

যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা

৩

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা

৪

সাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা

৫

অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা

ক্রমিক

কখন যোগাযোগ করবেন

কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

১

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক)

নামঃ জনাব মোঃ জুলফিকার হায়দার

পদবি: পরিচালক (কার্যক্রম)

ফোন: +৮৮০ ২ ৯১১১৭৪৯

ইমেইল: dir.prog@dss.gov.bd

ওয়েব: www.dss.gov.bd

তিন মাস

২

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে

আপিল কর্মকর্তা

নামঃ জনাব শেখ রফিকুল ইসলাম

পদবি: মহাপরিচালক

ফোন: +৮৮০ ২ ৯১৩১৯৬৬

ইমেইল: dg@dss.gov.bd

ওয়েব: www.dss.gov.bd

এক মাস

৩

আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে

মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল

অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র

৫ নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা

ওয়েব: www.grs.gov.bd

তিন মাস